La caractéristique :

Ce rôle exige de la résilience, une communication claire, une orientation vers les solutions et de l’esprit d’entreprise. Selon nous, l’hospitalité consiste à faire preuve d’empathie à l’égard des exigences très diverses de nos clients (qu’il s’agisse d’une villa de 3k/semaine ou de 30k/semaine), à évaluer correctement les attentes (et à les tester) et à proposer des solutions opportunes et réalistes qui dépassent les attentes susmentionnées. En d’autres termes : ne pas promettre, surpasser, communiquer clairement, anticiper la demande et se réjouir du sourire sur le visage du client et du fait qu’il (continue) à réserver chez nous.

La nature entrepreneuriale décrite ci-dessus se retrouve également dans le reste du rôle. Vous travaillerez en tant que responsable d’une équipe (en partie nouvelle) à Ibiza, en vous concentrant sur.. :

• Leadership : vous êtes le contremaître/la contremaîtresse coopérant(e) et l’exemple à suivre pour le reste de l’équipe. Outre votre rôle de manager, il vous appartiendra de créer au sein de l’équipe une culture axée sur la qualité, la satisfaction du client, la croissance commerciale ainsi que l’apprentissage et l’amélioration continus. Une équipe qui dégage beaucoup de chaleur et de plaisir en plus des solutions.
• Commercial : Nous croyons à la transparence et à la clarté. Pour que les attentes des uns et des autres restent précises et réalistes, nous vous fixerons un certain nombre d’objectifs en matière de réservations, de chiffre d’affaires, de croissance et d’expansion. Nous souhaitons également étudier avec vous comment nous pouvons mettre en place notre organisation et notre réseau de la manière la plus efficace possible pour servir nos clients. Enfin, nous attendons de vous que vous soyez actif dans l’identification de nouvelles opportunités commerciales sur le marché actuel et éventuellement sur de nouveaux marchés et que vous travailliez avec l’équipe pour atteindre les objectifs commerciaux en matière de réservations, de revenus et de marges.
• L’esprit d’entreprise : En tant que responsable de notre marque à Ibiza et dans le reste de l’Europe, il est important que vous connaissiez notre réseau et que vous en construisiez un nouveau si nécessaire afin de fournir des solutions (rapides et rentables) aux clients ou de répondre à de nouveaux types de demandes. En outre, vous êtes en permanence engagé dans le développement commercial, à la recherche de nouvelles opportunités commerciales pour les prochaines saisons, et vous perpétuez cette culture au sein de l’équipe.
• Satisfaction du client : vous devez vous assurer que tout va bien pour chaque client et que tout ce que fait l’équipe est conforme à ce qui a été convenu. Vous veillez à ce qu’ils communiquent clairement et en temps utile. Vous savez comment traduire cela en critiques et en mentions sociales.
• Équilibre : Nous sommes conscients qu’il s’agit d’un travail difficile. C’est pourquoi nous voulons travailler avec vous pour veiller à ce que vous et l’équipe que vous dirigez trouviez le bon équilibre entre le travail, la détente, les sorties et l’appréciation de la beauté de l’île. Oui, la saison (d’avril à octobre), c’est 6 mois de baston, mais il est aussi important de se reposer entre les deux, de laisser filer les choses et de profiter de ce que l’île a à offrir, avec nous et votre équipe. Après la saison, il y a bien sûr beaucoup de place pour cela, mais aussi pour faire le bilan de la saison écoulée et regarder vers la saison prochaine : qu’est-ce qui peut être amélioré, où se trouvent les nouvelles opportunités ?

Que recherchons-nous ?

• Une femme ou un homme énergique ayant le sens de l’hospitalité et du commerce
• Quelqu’un qui a le sens de la perspective. Oui, les clients sont exigeants, mais vous pouvez aussi laisser les choses vous échapper et travailler avec votre équipe sur le plan commercial, mais aussi après le travail, lorsque c’est le moment de s’amuser.
• Une personne ayant une expérience en matière de gestion. Vous pouvez former, encadrer et gérer vos employés afin de créer une culture de croissance et d’excellence.
• Expérience confirmée dans les domaines de l’hôtellerie, de la logistique et/ou du commerce.
• Vous avez au moins une formation professionnelle supérieure et 3 ans d’expérience professionnelle dans une fonction d’encadrement.
• Vous êtes méticuleux, indépendant et entreprenant.
• Vous parlez couramment le néerlandais et l’anglais et de préférence l’espagnol ou l’allemand.
• Quelqu’un qui peut commencer à travailler dès que possible.

Qu’obtenez-vous ?

• Un salaire compétitif, assorti d’une bonne structure de primes. Avec vous, nous voulons créer quelque chose de beau et vous en faire profiter.
• Un lieu de travail amusant (TheHub) à Ibiza.
• Une équipe entrepreneuriale ambitieuse qui a la possibilité de se développer encore plus et d’atteindre de grands objectifs !
• Travailler pour une entreprise qui pense un peu plus loin que la location de maisons. Nous sommes attachés à notre belle île et nous nous efforçons de lui rendre la pareille quand nous le pouvons.

Les courriers électroniques et les acquisitions provenant de recruteurs et d’agences ne sont pas appréciés et ne recevront pas de réponse.

Les candidats qui ne peuvent pas lire, écrire et parler couramment le néerlandais ne seront pas pris en considération pour le poste.